Il direttore del digital business dell’As Roma, Shergul Arshad ha rilasciato un’intervista riportata da bbc.co.uk dove ha parlato dello sviluppo e della situazione commerciale dell’A.S.Roma. Quando la Roma è stata acquistata dagli americani aveva un sito web in flash, senza nessun portale di e-commerce, social media, applicazioni mobili e così via. Adesso invece le cose sono cambiate: “Quando è stata acquistata, la Roma aveva il marchio meno valorizzato, dal punto di vista commerciale, del mondo – spiega Arshad – La nostra sede è a Roma, città visitata ogni anno da tre milioni di turisti. Ma l’attenzione dei tifosi sulla Roma era concentrata intorno alla città“.
La Roma vuole portare il suo brand nel mondo: “Con i social media si stanno aprendo canali di comunicazione internazionali che prima non esistevano. Ci siamo inseriti nell’e-commerce e nella strategia dei social media“. La Roma è uno dei club più in crescita su Twitter, raccogliendo follower a un ritmo più veloce di club come Celtic e Bayern Monaco.Il club ha complessivamente 168.000 follower, informati e aggiornati sulle vicissitudini di squadra e società. “Stiamo seguendo questi tifosi e le loro intuizioni. Facciamo molti retweet e i tifosi lo apprezzano molto“. Anche su Facebook le cose vanno bene, con quasi 1 milione e mezzo di utenti: “Nel frattempo, nei suoi primi sei mesi su Facebook il profilo ufficiale AS Roma ha raggiunto un milione di like. Stabilire il tono giusto su Facebook è stato importante, il club ha cercato di evitare di essere troppo ‘aziendale’. Il nostro atteggiamento di fondo è lasciare che il nostro tifoso si sfoghi o esulti sulla nostra pagina Facebook, per evitare che vada altrove“.
Altre piattaforme che utilizza il club sono Youtube e Pinterest. Quest’ultimo potrebbe sembrare un po’ inusuale. Arshad lo definisce principalmente una “shopping community“, in cui gli utenti sono prevalentemente di sesso femminile. “E ‘stata l’occasione per entrare in contatto con un pubblico femminile, e si lega anche con il nostro e-commerce“. Non si può dimenticare l’accordo con Disney, molto importante dal punto di vista commerciale: “La priorità dei nostri partner commerciali è quella di accedere al nostro bacino di tifo internazionale. Questa crescente presenza sui social media ha contribuito a invogliare la Nike a firmare il mese scorso un accordo di 10 anni per essere il fornitore ufficiale di kit del club dalla stagione 2014-15“. Arshad poi conclude: “Questi marchi sono interessati alla pubblicità sulle nostre piattaforme di social media e a raggiungere quei tre milioni di visitatori che vengono a Roma ogni anno”.